期待通りに動作しない等、お困りの際にご活用ください。専門知識を持った製品担当がご対応致します。
内容によってはメーカーにエスカレーションして対応にあたります。
対策パッチやファームウェアをご提供して解決できる場合もございますのでお気軽にお問合せ下さい。

• お問い合わせの際は、お客様の導入製品（型番・台数・機器構 成・保守契約の有無）を必ずお伝え下さい。
  また、販売代理店など商流を確認させて頂く場合がございます。

製品輸出の際の非該当証明書およびパラメーターシートの発行を行っております。

• ご依頼の際は、製品名・対象国をご連絡下さい。製品によっては 仕向け国の技術適合を得ていない場合がございますので、その際 は発行をお断りさせて頂く場合がございます。
• 仕向け国製品を一時的に日本国内に輸入して再輸出できる許 可制度もございます。営業担当者にご相談下さい。

無線アクセスポイント製品、タグ製品など導入設置環境の影響を受け易い製品では、導入前の現地調査を有償で承っております。発行するレポートは導入時のエビデンスとして保管頂けるものとなります。

• 対象周波数帯によっては対応できない場合がございます。
• 無線AP、フォークリフト端末などの取付工事も承っております。

購入からしばらくたってから保守に加入したい、現在契約中の保守の更新を行いたい、保守契約の期限や種類を変更もしくは統合したいなどのご相談に応じております。

• 製品によっては随時契約を行っていない場合がございます。
• 製品ご購入時の保守契約は、営業よりご案内させて頂いております。

保守契約をご契約頂く事で修理を予算化させること以外に、導入製品の最新セキュリティパッチやファームウェアをご提供する事が可能になります。特にAndroid端末や無線アクセスポイントにおいては最新のセキュリティ対策が求められますので、ご加入を強くお勧めしております。

• Android端末へのセキュリティパッチ導入支援や無線アクセスポイ ントへのファームウェア更新支援などは有償にて承ります。

据え置き型プリンタ製品やフォークリフト端末などの大型取付製品については、オンサイトでの保守見積も承っております。

• エリア、規模感によっては対応をお断りする場合がございます。
  導入時にご相談頂く事をお奨めしております。