安心・安全な運用をサポートするZebra OneCare
将来を見据えた製品選択、できていますか？
製品を購入する際の金額は「氷山の一角」です。
購入後にどのような費用が発生するかを事前に確認することで、想定外の出費を抑えられます。
現場で起こりうる様々なリスクをトータルサポート! Zebra OneCare
ゼブラ・テクノロジーズのZebra OneCareは、3つの側面からモバイル製品の安定・安心運用を支援します。
お急ぎのお客様
お問い合わせ・修理・保守相談窓口
022-344-9110
【受付】 平日9：30 ～ 17：30
Zebra OneCareへ加入するメリット
予期しないコストを
削減または軽減
ディスプレイの破損・筐体の割れ目・スキャナの射出窓の故障などすべて補償対象になります。さらに、OSセキュリティサポートも受けられます。
専門家による
継続的なサポート
経験を積んだ専門家のサポートを、オンラインまたはお電話で受けることができます。サブスクモデルで、想定外のトラブルにも迅速に対応できます。
ご希望に合わせた
プランを選択
Essential、Select、Premierの3プランを用意しています。お客様のサービス要件と予算にあわせて、最適なプランを選択できます。
OSセキュリティサポート LifeGuard
LifeGuardは、Zebra OneCare加入者が無料で利用できるOSセキュリティサポートです。
FeatureLifeGuardの特徴
OSセキュリティサポート
新OSへの移行、または従来のOSのセキュリティサポートを受けることができます。
脆弱性対策
新たなセキュリティホールが発見された場合も迅速に対策版をリリースします。（概ね1か月以内）
デバイス保護
ウィルス、情報漏洩など様々なリスクからAndroidデバイスを守り、安心・安全な運用をサポートします。
デバイス一括管理
Enterprise License*により、PCの管理画面でデバイスの位置や状態を一括確認できます。
- Enterprise Licenseとは
TC2Xシリーズなど低価格帯の製品を中心に、一部機能制限が設けられています。その機能制限を低価格帯の製品で解除するためのライセンスを指します。
LifeGuardのOSアップデート
新旧OSに対応可能
最低3つのメジャーバージョンに対応するため、リプレース時の新旧機種混在期間もソフトウェアは安定して動作できます。
積極的なアップデート
Zebraのデバイスはメジャーバージョンだけではなく、同じOS内でも細かくアップデートを行います。 例えば、TC21のAndroid10では約3年で24回ものアップデートが行われました。
継続的なアップデート
他社の産業用デバイスはOSのアップデートに対応しない機種が多く、対応したとしてもメジャーバージョンまでとなることが多々あります。
- コンシューマデバイスはエンドユーザの意向が届きにくく、アップデートに対応するかは未知です。
LifeGuardのサポート期間
凡例
- 毎月のアップデート：包括的な全セキュリティレベル
- 四半期ごとのアップデート（Googleのサポート終了後）：全ての「クリティカル」レベルCVEに対する最小限のサポート
お問い合わせ・相談窓口
お問い合わせは無料です。お気軽にご連絡ください。
-
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24時間365日いつでも受付
お問い合わせフォームZebra OneCareのメンテナンスプラン
| メンテナンスプラン | Zebra OneCare Select |
Zebra OneCare Essential |
Zebra OneCare スペシャルバリュー（SV） |
Zebra OneCare テクニカル＆ ソフトウェアサポート（TSS） |
|---|---|---|---|---|
| 保守対応期間*1 | 1年～5年 | 1年～5年 | 1年～5年 | 1年～5年 |
| 補償範囲*2 | ・通常使用による経年劣化を 保証 ・故意、過失に関わらず保証※修理不可能な破損、 天災等を除きます。 |
・通常使用による経年劣化を 保証 ・故意、過失に関わらず保証※修理不可能な破損、 天災等を除きます。 |
・テクニカル＆ソフトウェア サポートのみ |
・通常使用による経年劣化を 保証 ・故意、過失に関わらず保証※ハードウェアの保証なし。 |
| 修理に係る時間*3 | 新品同様の交換デバイスの 同日発送*4 |
Service Centerでの受領から 3営業日 |
Service Centerでの受領から 5営業日 |
該当なし |
| サポート内容 | ・24時間365日オペレーターによるサポート ・OSソフトウェアおよび Life Guardのセキュリティ アップデートへのアクセス ・Visibility IQ OneCare*5 |
・月～金／午前8時～午後5時 までのオペレーターによる サポート（日本時間） ・OSソフトウェアおよび Life Guardのセキュリティ アップデートへのアクセス ・Visibility IQ OneCare*5 |
・24時間365日オペレーターによるサポート ・OSソフトウェアおよび Life Guardのセキュリティ アップデートへのアクセス ・Visibility IQ OneCare*5 |
・月～金／午前8時～午後5時 までのオペレーターによる サポート（日本時間） ・OSソフトウェアおよび Life Guardのセキュリティ アップデートへのアクセス ・Visibility IQ OneCare*5 |
| デバイスタイプ | Zebra全製品 | Zebra全製品 | 特定の価格帯のデバイスが該当 | Zebra全製品 |
| 予算イメージ*6 | ＄＄＄＄ | ＄＄＄ | ＄＄ | ＄ |
- 各製品により対応期間が異なります。詳しくは営業までお問い合わせください。
- 詳細または制限事項については、サービス説明書（SDD）をご覧ください。
- Zebra Service Centerにデバイスが届いた時点から換算します。
- 各日の締め切り時刻は、サービス説明資料（SDD）に基づきます。
- Zebraモバイルコンピュータおよびスキャナのみ対象。
修理、テクニカルサポート、契約、Life Guardレポートなどをクラウドベースでご利用いただけます。 - 詳細は営業までお問い合わせください。
保守契約事例（MC20）
保守契約名
Zebra One Care Essential
with Comprehensive Coverage
保守型式
Z1AE-MC20XX-5C03
契約期間
購入から5年
保守延長
あり、販売終了まで1年単位で更新
Zebra OneCare加入の場合の修理フロー
端末故障時は、Zebraオンライン修理窓口へ
オンライン修理窓口（Zebraリペアポータル）では、修理の依頼や修理状況の確認ができます。
24時間アクセス可能
（年中無休）
修理受付番号・
ご依頼品送付明細が
リアルタイムで発行
機器の保証期間・
保守契約状況の
確認可能
機器の修理進行状況を
個別に閲覧
修理返却品の
輸送状況の確認
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